Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen verkkokauppaan ja tuotteisiin.

Miten pitkä tuotteiden toimitusaika on?

Kaikki tilaukset pyritään toimittamaan Postille 1-2 arkipäivän kuluessa. Lopullinen toimitusaika riippuu Postista, mutta on yleensä noin 3-5 arkipäivää.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Toivomme todella, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos kuitenkin jostain syystä muutat mieltäsi, vaihdamme mielellämme tuotteesi tai palautamme ostoksesi hinnan.

Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömiä, jotta palautus hyväksytään.

Palautuksen toimituskustannukset maksaa asiakas.

Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen orders@tobo.fi ennen tilauksesi palauttamista ja sisällytä tilausnumerosi viestin aihekenttään.

PALAUTUSOSOITE

TOBO Oy / Roope Poikonen

Sinikalliontie 3B, 02630 Espoo

+358 50 356 6683

orders@tobo.fi

Miten voin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen kokoon?

Väärän kokoisen tuotteen voit palauttaa yllä olevien palautusohjeiden mukaisesti. Saat helpoiten tilalle uuden tuotteen tilaamalla sen verkkokaupasta.

Tilaukseeni tuli väärä toimitusosoite, miten toimin?

Ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen orders@tobo.fi. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme päivittää toimitusosoitteen.

Tilaukseeni tuli väärä laskutusosoite, miten toimin?

Emme voi muuttaa laskutusosoitetta jälkikäteen, sillä sen täytyy vastata maksun mukana pankille lähetettyä tietoa. Laskutusosoite ei vaikuta tuotteen toimitukseen, jos toimitusosoite on oikea.

Jos haluat ehdottomasti muuttaa laskutusosoitetta, ota yhteyttä osoitteeseen orders@tobo.fi.